如何開始
註冊成為本站會員後，您可以自由選擇參加的抽獎商品池及抽獎次數。抽獎將即時進行，結果立即揭曉，並保證中獎，所有中獎者皆可獲得線上扭蛋平台獨家推出的期間限定商品。
常見問題
Q1: 什麼是線上扭蛋？
線上扭蛋是透過本平台進行隨機抽選的數位娛樂服務。使用者購買扭蛋後，即可獲得隨機抽出的實體商品。
Q2: 如何參加扭蛋？
您需先註冊會員帳號並登入，選擇想參加的扭蛋活動，完成付款後即可立即抽出結果。
Q3: 付款方式有哪些？
目前支援信用卡（Visa / Mastercard / JCB / 銀聯）。
Q4: 抽到的商品如何配送？
實體商品將依您提供的收件資訊，以郵寄或 7-11 店到店方式寄出，並於活動頁面所示的「出貨時程」內完成配送。具體配送時間請參考各抽選商品頁面的說明。
Q5: 可以取消訂單或要求退款嗎？
依「消費者保護法」及平台規範，扭蛋屬於隨機抽選性質，除非商品本身有瑕疵或本公司可歸責之事由，否則不得取消或退款。
Q6: 抽到的商品可以更換嗎？
一般情況下，商品不可更換。但若因商品瑕疵導致無法正常使用，本公司將提供換貨服務，詳細規範請參考「退換貨政策」。
Q7: 我忘記密碼怎麼辦？
您可於登入頁面點選「忘記密碼」，系統將寄送重設密碼連結至您的註冊信箱。
Q8: 未成年可以使用線上扭蛋嗎？
若您未滿18歲，請務必在法定代理人（父母等）的同意與陪同下使用本平台。
Q9: 台灣地區運費如何計算？
本公司提供郵寄及 7-11 店到店配送服務，固定運費為 $120，將於結帳時一併顯示於付款頁面。
Q10: 海外地區運費如何計算？
本公司提供海外郵寄配送服務，固定運費為 $350，將於結帳時一併顯示於付款頁面。
Q11: 可配送至哪些海外國家？
可配送國家將依各活動內容有所調整，請以該活動公告為準。
※請務必依照活動標示的郵寄區域進行下單。若訂單的收件地區非對應的服務範圍，該訂單將會被取消。
Q12: 若訂購地區不在配送範圍內，會如何處理？
系統將自動於日後取消訂單。
遊び方・よくあるご質問
「喵扭扭」オンラインくじプラットフォームの基本的な遊び方と、よくあるご質問についてまとめています。
始め方
会員登録を行うと、希望する抽選商品および抽選回数を自由に選択できます。抽選は即時に実施され、結果はすぐに表示されます。当選は必ず保証され、当選者全員がオンラインくじ限定で提供される期間限定商品の受け取り権利を得られます。
よくあるご質問
Q1: オンラインくじとはどのようなサービスですか？
本プラットフォーム上で、いつでもランダムに抽選を行うことができるデジタルエンターテインメントサービスです。くじをご購入いただくと、その場で抽選が行われ、当選した実物の賞品がお手元に届きます。
Q2: くじを引くにはどうすればよいですか？
事前に無料の会員登録およびログインが必要です。ログイン後、ご希望のくじイベントを選択し、お支払い手続きを完了していただくと、その場で即座に抽選結果がご確認いただけます。
Q3: どのような支払い方法がありますか？
現在、記載の各種クレジットカード決済に対応しております。： Visa / Mastercard / JCB / 銀聯（UnionPay）
Q4: 当選した商品はどのように配送されますか？
実物商品は、ご登録いただいたお届け先情報に基づき、「郵送（宅配便）」または「セブン-イレブン店舗受け取り(台湾内のみ)」にて発送され、イベントページに記載されている「発送スケジュール」の期間内に配送されます。具体的な配送時期については、各抽選商品ページの案内をご確認ください。
Q5: 注文のキャンセルや返金（請求の取り消し）はできますか？
申し訳ございません。オンラインくじはランダムで景品を抽選するサービスの性質上、決済完了後のお客様都合による注文のキャンセル、返金、返品は一切お受けいたしかねます。ただし、お届けした商品に初期不良がある場合や、当社の過失による不備がある場合はこの限りではありません。
Q6: 当選した商品は交換できますか？
通常、商品の交換は承っておりません。ただし、商品に不具合があり正常に使用できない場合は、交換サービスを提供いたします。詳細は「返品・交換ポリシー」をご覧ください。
Q7: パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
ログインページにある「パスワードを忘れた方（忘記密碼）」のリンクをクリックしてください。ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワード再設定用の案内メールが送信されます。
Q8: 未成年でも利用できますか？
18歳未満の方は、必ず法定代理人（親権者など）の同意および同行のもとで本プラットフォームをご利用ください。
Q9: 台湾への発送の場合、送料はいくらですか？
郵送およびセブン-イレブン（7-11）店舗受け取りともに、一律120元です。決済時の支払い手続きページにて自動的に加算されます。
Q10: 海外への発送の場合、送料はいくらですか？
海外郵送配送の場合、送料は一律350元です。決済時の支払い手続きページにて自動的に加算されます。
Q11: 海外はどの国・地域まで配送が可能ですか？
配送対象地域はイベントごとに異なります。最新の対応状況については、各イベントページの案内告知をご確認ください。
※必ずイベントページに明記されている「配送対象地域」であることをご確認の上、ご注文ください。対応サービス範囲外の地域からご注文された場合、該当する注文は自動的にキャンセルとなります。
Q12: 配送範囲外の地域から注文してしまった場合、どうなりますか？
システムにより配送先住所が対応外であると確認された場合、後日自動的に注文がキャンセル（および決済の取り消し）処理されます。